En Rilivium concedemos una importancia especial a la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas a través del sitio web rilivium.com y en el marco de nuestra actividad, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular / Razón social: RILIVIUM SL
- NIF / CIF: B72578768
- Domicilio: CALLE QUINTANA, 27 – PISO 1 IZ
- Correo electrónico: info@rilivium.com
- Teléfonos: +34 913 150 992 · +34 660 316 004
2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. En función de tu relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. | Nombre, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) y/o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b). |
| Gestión de la reserva de citas y prestación de los servicios contratados. | Datos identificativos y de contacto; datos de la cita. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b). |
| Prestación de servicios sanitarios (fisioterapia y valoraciones) y elaboración de la historia clínica. | Datos de salud e información clínica necesaria para el tratamiento (categoría especial). | Fines de asistencia sanitaria por profesional sujeto a secreto (art. 9.2.h RGPD) y normativa sanitaria aplicable. |
| Gestión de pagos de los servicios. | Datos de facturación e identificativos (el pago se procesa a través de la plataforma correspondiente). | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligación legal contable/fiscal (art. 6.1.c). |
| Envío de comunicaciones comerciales, newsletters, promociones y novedades (si te suscribes o lo autorizas). | Nombre y correo electrónico. | Consentimiento (art. 6.1.a) y/o interés legítimo para clientes (art. 6.1.f y art. 21 LSSI). |
| Análisis estadístico y mejora del sitio web mediante cookies. | Datos de navegación e identificadores de dispositivo. | Consentimiento (art. 6.1.a). Véase la Política de Cookies. |
Datos de salud. Al ser un centro sanitario, en la prestación de nuestros servicios podemos tratar datos relativos a tu salud, considerados de categoría especial. Estos datos se tratan bajo estricta confidencialidad, por profesionales sujetos a secreto profesional, y con las medidas de seguridad reforzadas exigidas por la normativa.
3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos:
- Datos de contacto/consultas: hasta resolver tu solicitud y, salvo que solicites su supresión, durante un período razonable posterior.
- Datos de clientes y facturación: durante la relación y, tras su finalización, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
- Historia clínica: durante el plazo mínimo establecido por la normativa sanitaria aplicable (con carácter general, 5 años desde la última asistencia; los plazos pueden variar según la comunidad autónoma).
- Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja.
4. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para poder prestarte nuestros servicios, contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que acceden a tus datos únicamente para prestarnos su servicio, con las debidas garantías contractuales:
- Proveedor de alojamiento web (hosting): [NOMBRE DEL PROVEEDOR DE HOSTING].
- Plataforma de reservas y pagos: Momence, Inc.
- Proveedores de email marketing y comunicaciones: [NOMBRE DE LA HERRAMIENTA, p. ej. Mailchimp/Brevo, si procede].
- Herramientas de analítica y marketing: Google (Analytics/Tag Manager) y, en su caso, Meta, según lo indicado en la Política de Cookies.
- Administraciones públicas y organismos cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Momence, Google o Meta) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos en países como Estados Unidos. En tales casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, tales como el Data Privacy Framework UE‑EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@rilivium.com o a nuestra dirección postal, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado a tus datos. Los datos de salud se protegen con las medidas reforzadas exigidas para las categorías especiales de datos.
7. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Será responsable de la información falsa o inexacta que proporcione. Si facilitas datos de terceros, deberás haberles informado y obtenido su consentimiento previamente.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.
